Kuinka online-kasinoiden kannattavuutta voidaan parantaa data-analyysin avulla?

Online-kasinot ovat olleet olemassa melkein Internetin luomisen jälkeen, ja tästä seuraa, että niillä on enemmän tietoa kuin millään muulla yrityksellä.

Pitkästä aikaa kasinot ovat käyttäneet tietotutkimusta muuttaakseen tarjontaansa asiakkaille varmistaakseen, että kasino tarjoaa juuri tarvitsemansa, mikä johtaa myöhemmin parempaan kannattavuuteen.

Joten miten kasinot todella käyttävät tietotutkimusta, ja voivatko muut organisaatiot oppia tästä mallista?

Tässä viestissä tarkastelemme:

• Asiakaskäyttäytyminen ja Internet-käyttäytyminen (IoB)
• Verkkosivusto UX
• Paikallisten paikkojen luominen
• Tarjotaan mahdollisuus pelata
• Pelin vaihtoehdot

Asiakaskäyttäytyminen ja Internet-käyttäytyminen (IoB)

Tietojen monimuotoisuus on edistynyt hämmästyttävällä tavalla viimeisten parin vuoden aikana, ja esineiden internetin (IoT) myötä tiedonsaanti on parempi kuin koskaan odotettiin.

Tällaisen vakavan tietojenkäsittelyominaisuuden läheisyys tarkoittaa, että tutkimusta voidaan suorittaa pienestä tai laajamittaisesti. Tämä johti täysin erilaiseen oppimiseen käyttäytymisen Internetin (IoB) muodossa.

Verkkosivusto UX

Todennäköisesti merkittävin esimerkki kasinotutkimuksesta on asiakaskokemustutkimus. Ymmärtäminen, miten asiakkaat käyttävät sivustoa, mihin he kiinnittävät huomiota, kuinka pitkälle he vierivät, mitkä sivuston osat ovat parhaat - kaikki tämä voidaan ymmärtää suorittamalla UX-tutkimus.

Ehkä UX: n silmiinpistävin osa on, että yksinkertaisilla muutoksilla voi olla uskomattomia vaikutuksia. Esimerkiksi palkinnon sijoittaminen, korostaminen tai jopa muoto voi muuttaa dramaattisesti käsitystä tietystä tarjouksesta.

Paikallisten paikkojen luominen

Minkä tyyppisiä asiakkaita todennäköisesti kiinnitetään paikalliseen online-pelisivustoon? Onko verkostoja, jotka saattavat kiinnostaa eri asiakkaita?

Ihmiset, joiden mielestä tämä on heidän kotinsa, odotetaan palaavan sivustolle useammin, viettämään enemmän aikaa siihen ja yleensä uskollisempia yritykselle.

Tarjotaan mahdollisuus pelata

Uhkapelit on juurtunut ajatus online-pelimaailmassa, joka kartoittaa tapaa tarjota asiakkaille ilmaisia pelejä, jolloin he voivat pelata käyttämättä rahaa, joten ilman palkintoja.

Kasinoiden ongelma on tässä, että ilmaisten pelien tarjoaminen maksaa rahaa kasinoille, jotka osallistuvat pelien kehittämiseen ja ylläpitoon ja vaativat myös työpaikkoja. Joten kun sijoittaminen Free to Play -peliin tulee outoksi, koska asiakkaat pitävät kiinni vain ilmaisista vaihtoehdoista?

Lisäksi mitkä muut temput tai ratkaisut saattavat vakuuttaa heidät siirtymään täysimittaiseen pelaamiseen? Asiakaskäyttäytymisen ymmärtäminen antaa kasinoille mahdollisuuden mukauttaa pelien ilmaisia muunnelmia, jotta pelaajat voivat siirtyä pelaamiseen rajoittamalla kokeiden määrää, rajoittamalla kohokohtien määrää tai tarjoamalla erilaisia bonuksia ja korvauksia todellisesta pelistä.

Pelin vaihtoehdot

Erilaisten pelien käyttöönotosta aiheutuu myös kustannuksia, useimmilla niistä on omat palkkionsa, jotka vähentävät kunkin asiakkaan kannattavuutta.

Kysymys on seuraava; Milloin sinun pitäisi sijoittaa muihin peleihin? Kun uusien asiakkaiden määrä ylittää kehityskustannukset ja kattaa uusien pelien käyttöönoton kustannukset.